Эта самая частая мысль, посещаемая авто владельца, обратившегося на сервис для ремонта своего автомобиля.
Предлагаю попробовать разобраться с этим вопросом поподробнее. Рассмотреть что влияет на формировании цены в автосервисе, что ставить в приоритет и чем жертвовать при обращении в автосервис.
Когда человек что-то не понимает и не особо хочет в этом разбираться, его переполняет чувство негатива и раздраженности по этому вопросу. Тем более когда этот вопрос касается собственного автомобиля. Большинство из мужской аудитории авто владельцев всегда хотели понимать, как утроен их автомобиль и что с ним делают на автосервисе, и самый важный вопрос – адекватно ли с меня взяли деньги за проделанный ремонт?
Давайте сначала попробуем собрать воедино все факторы, влияющие на ценообразование в автосервисе, а затем попробуем сделать для себя вывод, который поможет при выборе автосервиса, при очередном ремонте своего автомобиля.
Пожалуй начнем с фундамента и основной составляющей цены – это помещение автосервиса. Оно может быть в собственности, но в большинстве случаев в городе Минске помещения сдаются в аренду. По понятным причинам цена арендных площадей под автосервис у всех разная, зависит от расположения, состояния и запросов самого владельца здания. Как правило, в теперешних условиях она поглощает 40 процентов всей выручки и это основной вид затратной части.
Второй кирпич, который вливается в формирование цены – это заработная плата всего штата сотрудников предприятия. При этом, чем выше квалификация и опыт сотрудника, тем соответственно выше его вознаграждение. Каждый владелец автосервиса заинтересован в качестве выполняемых работ по заявкам клиентов. Ремонтировать автомобиль плохо и некачественно, в настоящее время очень не выгодно, в первую очередь самому автосервису. Такой сервис долго не проработает. В настоящий момент зарплата автослесаря в Минск в диапазоне от 30 до 40 % от выполненной работы. Остальные сотрудники необходимы для обеспечения комфортного пребывания заказчика на автосервисе. Я думаю, вы согласитесь со мной, когда вы попадаете в ситуацию при обращении с проблемой на автосервис и вам приходиться сначала искать к кому обратится, затем вы ждете пока оформят ваш заказ, затем снова ждете пока загонят автомобиль на ремонт и это немного раздражает. При варианте, когда вы обратились на автосервис и вас встретили, предложили кофе, в момент оформления заявки вашу машину уже принимают и загоняют на ремонт. В первом варианте с вами работает один человек, во втором три человека. И это все зарплатная часть специалистов, что соответственно приводит к удорожанию услуги.
Остаются затраты на оборудование, постоянное дооснащение необходимого инструмента, коммунальные расходы и прочие расходы, которые составляют 10 процентов.
Теперь подведем итоги и сделаем простой вывод.
Итог из всего выше написанного - заработок автосервиса не такой уж космический , как думают многие авто владельцы и формирование цены на услуги не берется из воздуха.
Вывод который мы можем вывести из всего этого следующий:
Все сервисы отличаются формой собственности помещения, его размерами, количеством сотрудников, что в свою очередь влияет на окончательную стоимость услуги. Только вышеуказанные факторы влияют на цену. Сервис который устанавливает цену равняясь на курс доллара, стоимость услуги соседнего автосервиса и просто потому что так решил владелец – долго не протянет.
И в дополнение, при выборе станции всегда руководствуйтесь тремя вещами:
1 Качеством 2 Временем 3 Комфортом.
Для того, чтобы ожидания совпали с реальностью, всегда руководствуйтесь этими вещами. При поиске более дешевой услуги, вы морально должны быть готовы к потере какой либо из этих составляющих.
Более низкая цена на типовую операцию совсем не означает, что на этом сервисе вы получите тоже самое, что и на сервисе с более высокой ценой. Получив более низкую цену, вы возможно потеряете на времени и на комфорте нахождения на сервисе. Поэтому в поисках низкой цены, вы не всегда получите полное удовлетворение от проделанной работы. В другом случае если вы при выборе сервиса выбрали не самую дешевую цену и приехав видите строение похожее на гараж с туалетом на улице – бегите от туда. В управление этим сервисом владелец руководствуется только наживой и скорее всего качество обслуживание и время ремонта он ставит на последнее место.
Надеюсь после прочтения этой статьи вы от большего будете понимать как формируется цена на услуги автосервиса и какие факторы на нее влияют.